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退換貨政策

|新品不良換貨|

● 新品不良、非人為因素損壞之故障問題,保固期間內由 西斯玩具負責直接換新品。

● 保固期間內的商品,寄回運費由買方負擔,請勿使用貨到付款,倉庫會退回包裹。

● 依 西斯玩具 賣方評估,保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞,不受理退換貨。

● 新品不良換貨只可更換同商品,不可更換其他商品。

● 商品換貨件回收後,依 西斯玩具 賣方測試檢查確實為不良品,即更換新品寄出,產生之運費將以購物金方式退回會員帳戶。

● 若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付NT$90運費。

●退換貨需7-14天工作日,會依序安排,請耐心等待。

|全新未拆退貨|

● 情趣用品為個人衛生用品,退貨請保持商品全新未拆封、貨件完整(包含配件、贈品等),我們完全保障您的購物權益。
● 若您已取得紙本發票,請隨貨一併寄回。
● 退貨請與客服聯繫再安排退貨。

● 商品退貨件回收後,由 西斯玩具 賣方檢查無誤後,即可進行退款流程。

● 若退貨商品不完整、已拆封,則無法受理退貨退款,本店會將商品寄還買家,並由買家支付NT$90運費。
● 退款流程需等待7至21個工作天,線上刷信用卡者以刷退處理,代碼繳費與Line pay者以匯款方式退費(需扣30元匯費)。註:因Line pay付款需支付2.8%手續費給銀行端,故退款會扣除2.8%手續費後退款,請注意。